2025年4月27日，美团通过官方公众号“小团有话说”发布声明，针对近期三类网络不实信息进行辟谣与澄清。
首先，“因使用双开或京东软件，被永久停止接单”系恶意P图造谣。此前美团曾澄清“去其他平台跑单会被美团永久封号”的谣言，然而社交平台又现骑手App显示“永久停止接单原因为：存在使用双开或京东软件的行为”的谣言图片。经核实，该图片由平台封禁违规抢单外挂的正常提示页恶意P图而来，图中“双开”等字体变造痕迹明显。目前，美团已固定证据，将通过法律手段维权，并加大对恶意账号及幕后推手的打击力度。
其次，关于“美团外卖柜禁止其他平台骑手使用”，美团称此为谣言。近期有说法称，在学校、医院等场所周边的美团外卖柜，有空余位置却禁止或限制某平台骑手使用，甚至宣称平台会获取多平台跑单骑手账号信息并封禁。但美团线下核实发现，外卖柜设施使用正常，产品端设有“非美团骑手/订单”的操作设置，线下提示牌也表明所有平台均可微信扫码正常使用。自2020年起，美团外卖柜已在多地广泛铺设，投入大量资金，覆盖超100个城市、2万个点位，一直对全行业骑手开放。
最后，“不同平台分量缩水”也为恶意造谣。社交平台上出现多个账号发布在不同平台点同一家外卖对比的内容，语言、逻辑、造谣内容相似，最终指向美团抽佣高致商家减量降质。美团声明，相关内容与事实严重不符，“对比图片”早在今年1月就批量出现，且已溯源到系MCN账号恶意发布博流量。
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